El objetivo de esta instancia es guiar a los empleados y complementar lo aprendido en las capacitaciones, haciendo foco en sus responsabilidades. El coach acompaña a las personas en el proceso de convertirse en un observador distinto, capaz de generar nuevos sentidos, para que sean capaces de generar acciones que previamente no les eran posibles.
Estas nuevas conductas determinarán en la persona una nueva forma de ser y de enfrentarse con el mundo, optimizando el desarrollo de su potencial y mejorando su desempeño. Esto produce un impacto tanto en el ámbito de la organización como en la vida personal.